Что делать при некачественном отоплении? Разъясняет администрация Балаковского района

Администрация Балаковского муниципального района информирует жителей города Балаково и Балаковского муниципального района, что качество коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах, определяется не по температуре или степени прогретости радиаторов, а по температуре воздуха в квартире. В отопительный период температура в жилом помещении составлять не ниже 20°С, в угловой комнате — не ниже 22°С. Снижение температуры воздуха в жилых помещениях допускается только в ночное время суток с 0:00 до 5:00 часов утра и не более чем на 3°C. Если температура воздуха в квартире ниже нормативной или отопление полностью отсутствует, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, ТСЖ, ТСН.

В течение двух часов после поступления жалобы управляющая организация обязана провести обследование и зафиксировать температуру в жилых помещениях.

Если температура ниже установленных требований, Акт проверки будет являться основанием для проведения ресурсоснабжающей организацией перерасчета. Копии актов проверок необходимо приложить к заявлению о перерасчете и направить исполнителю услуги по отоплению.

В случае бездействия управляющей организации на обращение потребителя о нарушении качества коммунальной услуги, акт о нарушении может быть составлен и подписан жильцами-участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами. Кроме того, при наличии у председателя совета дома полномочий такой акт подписывается также председателем совета дома.

Жильцы многоквартирных домов при обращениях во все службы с жалобами на снижение температуры или отсутствие отопления в квартирах, зачастую, не имеют письменного подтверждения данного фактами. Устные жалобы не имеют доказательной силы и не являются основание для проведения проверок. Также, измерение температуры бытовыми приборами без составления акта не принимаются в расчёт при проведении органом жилищного надзора официальной проверки.

В целях своевременного и качественного рассмотрения обращений необходимо указать конкретные сведения о причинении, об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (имуществу, здоровью, жизни заявителя и т.п.), т.к. именно такие сведения служат основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий.

К поданному обращению необходимо приложить: копию документа, удостоверяющего личность заявителя.Заявления и обращения, направляемые в форме электронных документов, с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривают обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации через Госуслуги.

Проконсультироваться по дополнительным вопросам проведения проверок, начисления (перерасчета) ресурсоснабжающими организациями платы за оказанные услуги по отоплению, горячему водоснабжению (водоотведению) в многоквартирных домах можно по телефону: (8453)32-34-54 -сектор муниципального жилищного контроля контрольного управления администрации Балаковского муниципального района. По информации контрольного управления администрации БМР

Источник: https://www.admbal.ru/news/chto-delat-pri-nekachestvennom-otoplenii/